Если у вас возникли сложности с получением смс-кода при регистрации в стороннем сервисе, требуется обратиться в нашу службу технической поддержки с 11:00 до 20:00 по телефону + 7 (499) 550-55-77.

Безусловная переадресация вызова (все звонки и смс)

• Подключение **21*[номер телефона]#
• Отключение ##21#

Переадресация вызова только, если номер занят

• Подключение **67*номер телефона#
• Отключение ##67#

Переадресация вызова только, если номер недоступен

• Подключение **62*[номер телефона]#
• Отключение ##62#

Переадресация вызова при отсутствии ответа

• Подключение **61*[номер телефона]#
• Отключение ##61#

Отключить все установленные переадресации  ##002#

Установка и снятие добровольной блокировки производится по заявлению абонента при личном визит в центры обслуживания с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, а так же по телефону + 7 (499) 550-55-77 через оператора колл-центра. Услуга предоставляется бесплатно.

Для получения информации о вашем текущем балансе, остаткам по пакетам связи и дате следующего списания абонентской платы необходимо набрать команду — *100#

Получить информацию об основных условиях вашего текущего тарифного плана можно набрав команду – *101#

Для пользования услугами международного роуминга достаточно иметь положительный баланс, услуга подключается автоматически при регистрации в гостевой сети. Тарификация в роуминге осуществляется поминутно, с округлением до целых минут в большую сторону, начиная с первой секунды разговора.

Подробную информацию о стоимости услуг связи можно узнать у наших операторов по телефону + 7 (499) 550-55-77.

Для звонка на все номера, в том числе местные, необходимо набирайте номер в международном формате: + <код страны><код сети или города><номер телефона>

Для перехода к нам в сеть со своим номером достаточно написать заявление в любом центре обслуживания клиентов.

Перенос номера осуществляется бесплатно, при себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, по которому было произведено подключение к сети текущего оператора связи.

Для успешного переноса номера необходимо выполнить следующие условия:

• Заявление на перенос номера может подать только владельцем переносимого номера.
• Данные документа, удостоверяющего личность, должны соответствовать данным, указанным в договоре на оказание услуг связи  с текущим оператором связи.
• Номер должен быть не заблокирован и на нем должны отсутствовать задолженности по услугам связи.
• Переносимый номер не  является городским.
• Номер не переносился ранее или с момента последнего переноса прошло не менее 60 дней.
• Переносимый номер оформлен в г. Москва или в Московской области

В случае, если хотя бы одно из перечисленных условий не выполнено — перенос номера будет невозможен.

Замена сим-карт производится в центрах обслуживания при личном визит с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность.

Услуга предоставляется бесплатно.

Если произошла кража или утеря телефона рекомендуем так же установить временную блокировку номера и снять ее в день фактического получения новой сим-карты.